Отделение возглавляет врач высшей квалификации Юрий Валерьевич Драгомырик.

За годы существования в консультативно-поликлиническом отделении было принято более 1500000 больных, из них первичных около 700000. Плановая мощность отделения 245 обращений в день.

Работа в консультативно-поликлиническом отделении Института ведется согласно плану по 5-дневному графику (прием с 9 часов до 15 ч. 30 мин.). В субботу консультативный прием проводит дежурный врач согласно утвержденному графику.

Для обращения на консультацию нужны: направление от врачей-специалистов лечебно-профилактических учреждений участкового, районного и областного уровня, НАМН, МЗ Украины с указанием цели консультации (госпитализации) и выписка из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного (ф. 027/о) с отражением диагноза (предварительного диагноза), результатов проведенного лечения и обследования.

Пациент может обратиться в Институт без направления врача самостоятельно при необходимости в оказании экстренной медицинской помощи травмы ЛОР-органов, острая боль в области уха, горла и носа, кровотечения из ЛОР-органов. Запись на прием к врачу проводится в день обращения, обследование проводится за 1-2 дня.

В поликлинике предоставляется узкоспециализированная консультативная помощь больным с заболеваниями ЛОР-органов. Прием ведут штатные врачи поликлиники, при необходимости больные консультируются ведущими научными специалистами Института по графику утвержденному директором. Каждому больному выдается консультативное заключение, где указывается диагноз, результаты обследований, проведенных в Институте и последующие лечебно-диагностические рекомендации. Больные, нуждающиеся в стационарном лечении госпитализируются как в порядке неотложной помощи, так и в плановом порядке после общего с консультантами обзора.

Согласно перечня обследований, которые являются обязательными для всех категорий больных, при госпитализии в Институт, нужно иметь:
• Общий анализ крови и мочи (7-дневный срок)
• Серологическое исследование крови на сифилис;
• Флюорография органов грудной клетки или рентгенография ОГК (прямая проекция)
• Анализ кала на яйца глистов, соскоб на энтеробиоз детям до 18 лет;
• Электрокардиография (для лиц старше 18 лет);
• Анализ крови на Hbs-ag, анти-HCV (для планового оперативного лечения)
• Анализ крови на ВИЧ-инфекцию (в случае положительного результата анализа крови на Hbs-ag, анти-HCV у пациентов направленных для планового оперативного лечения)
• Тромбоциты крови, время кровотечения, время свертывания крови
• Группа крови, резус-фактор;
• Биохимический анализ крови
• Заключение терапевта, осмотр гинеколога (для женщин), уролога (для мужчин).

В каждом врачебном кабинете есть все необходимое современное оборудование: ЛОР-комбайн MEDICENTER Compact plus с креслом пациента (у фониатра с микроскопом SOM 22) и набором эндоскопов.

При поликлинике работает кабинет физических методов лечения ЛОР-органов. Кабинет оснащен современным оборудованием: магнито-лазерный аппарат, лазерный гелий-неоновый аппарат, два ультразвуковых аппарата (ЛОРА-ДОН, Криотон ЛОР 2М ультразвуковой), аппарат "Элита-4К" для проведения электро-акупунктуры и электроанальгезии, набор криозондами для проведения криодеструкции, ультразвуковой аппарат "Тонзиллор".

В кабинете проводятся амбулаторные операции II-III категорий сложности:
• Ультразвуковая дезинтеграция нижних и средних носовых раковин;
• Вскрытие синехий полости носа ультразвуковым скальпелем;
• Удаление опухолей лор-органов УЗ скальпелем с последующей криодеструкцией остатков опухоли;
• УЗ-криотонзилотомия;
• Криовоздействие на гипертрофированную лимфоидную часть глотки, на нижние носовые раковины;
• Криодеструкция новообразований ЛОР-органов, кровоточащих сосудов полости носа;
• Лазерная биостимуляция слизистых оболочек при воспалительных, субатрофических процессах;
• Магнито-лазеротерапия острых, хронических воспалительных заболеваний ЛОР-органов.

Врач-фониатр для диагностики широко использует современные методы обследования: - микроларингоскопию; стробоскопию; томографию (компьютерную, рентген и магнитно-резонансную) гортани - волоконную назофаринголарингоскопию. Он выполняет биопсию и удаление доброкачественных новообразований гортани, проводит хирургическое лечение заболеваний, сопровождающихся расстройствами голоса. Больные с функциональными и послеоперационными расстройствами голоса проходят голосовую реабилитацию у специалистов-фонопедов.

С 2004 г. приступил к работе кабинет ультразвуковой диагностики. Кабинет оборудован аппаратом ультразвуковой допплерографии "Siеmens", который укомплектован насадками для локации различных участков тела, сосудов которые там проходят. УЗ диагностика позволяет уточнять размеры, степень распространения и соотношение с другими органами новообразований шеи, лица, головы.

Врачами-отоларингологами амбулаторно при необходимости выполняются диагностические оперативные вмешательства II и III категорий сложности:
• тимпанопункция;
• пункция верхнечелюстных пазух;
• удаление доброкачественных новообразований ЛОР-органов;
• биопсия новообразований;
• катетеризация слуховых труб;
• не хирургическое закрытие дефектов барабанных перепонок.

С целью диагностики отоларингологами широко используются современные диагностические методы:
• субъективная и объективная аудиометрия;
• тимпанометрия;
• регистрация коротколатентных слуховых вызванных потенциалов;
• рентгенодиагностика, компьютерная томография, МРТ;
• иммунологические, бактериологические, ультразвуковые исследования;
• эндоскопия полости носа.

В своей деятельности врачи поликлиники активно сотрудничают с научными отделами и лабораториями Института.

В поликлинике прием ведут высококвалифицированные врачи-отоларингологи. Шесть врачей-отоларингологов имеют высшую квалификационную категорию, двое из них имеют степень кандидата медицинских наук. Кроме того, в поликлинике работают: отоларинголог-фониатр, терапевты, фонопеды с высшим педагогическим образованием.